Chính sách bảo mật thông tin tại nha khoa I-Dent DiamondTech

1. Tổng quan về chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật do nha khoa I-Dent DiamondTech lưu trữ và xử lý thông tin của các khách hàng khi thực hiện thăm khám và điều trị tại đây.

Nha khoa I-Dent DiamondTech cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng và sử dụng thông tin mà khách hàng cung cấp đúng với Mong muốn Nâng cao Chất lượng Dịch vụ, Trải nghiệm của Khách hàng.

Trong một vài trường hợp, I-Dent DiamondTech không đảm bảo hoàn toàn 100% ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép bên ngoài. Nha khoa I-Dent DiamondTech sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp nào phát sinh hoặc liên quan đến việc truy cập trái phép đó.

Khách hàng,  vui lòng nắm rõ những quyền lợi của mình khi cung cấp thông tin trên website của nha khoa I-Dent DiamondTech.

Bằng việc đăng ký thông tin cá nhân tại website nha khoa hoặc trực tiếp tại nha khoa đồng nghĩa với việc khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nha khoa I-Dent DiamondTech cam kết các điều khoản dưới đây, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam, trong việc sử dụng để bảo mật thông tin của khách hàng.

1.1. Tại sao cần bảo mật thông tin 

Nha khoa I-Dent DiamondTech thực hiện bảo mật thông tin nhằm bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Một số thông tin sẽ được bảo mật như: Tên, tuổi, địa chỉ, kết quả xét nghiệm, các dịch vụ điều trị, kết quả xét nghiệm,…

1.2. Chính sách bảo mật áp dụng với dịch vụ nào?

Chính sách bảo mật thông tin được áp dụng cho tất cả dịch vụ khi khách hàng thực hiện thăm khám và điều trị tại nha khoa I-Dent DiamondTech.

1.3. Chính sách bảo mật áp dụng khi nào? 

Chính sách bảo mật thông tin được áp dụng ngay sau khi khách hàng để lại thông tin tại nha khoa trong các trường hợp sau:

Bình luận

Khách hàng bình luận để lại thông tin trên các trang mạng xã hội của nha khoa.

Media

Khách hàng bình luận bằng hình ảnh trên các trang mạng xã hội của nha khoa.

Cookies

Khách hàng bình luận hoặc cung cấp thông tin tại website của nha khoa. Để tăng tính thuận tiện trong quá trình sử dụng, các thông tin sẽ được lưu giữ trong cookies 1 năm và khách hàng không cần nhập thông tin nhiều lần.

Nội dung nhúng từ website

Các bài viết trên trang web này có thể bao gồm nội dung từ các trang web khác, như video, hình ảnh, bài viết, v.v. Nội dung nhúng này hoạt động giống như khi khách hàng truy cập trực tiếp vào các trang web đó.

Những trang web này có thể thu thập dữ liệu về khách hàng, sử dụng cookie, nhúng các công cụ theo dõi của bên thứ ba và giám sát tương tác của khách hàng với nội dung nhúng. Điều này bao gồm việc theo dõi nếu khách hàng có tài khoản và đang đăng nhập vào trang web đó khi tương tác với nội dung nhúng.

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mọi thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được nhằm mục đích vận hành, duy trì chất lượng để mang đến dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

3. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin mà nha khoa I-Dent DiamondTech sẽ thu thập từ Khách hàng bao gồm: Họ tên; Tuổi; Số điện thoại; Email; Địa chỉ thường trú; Tình trạng bệnh lý; Kết quả xét nghiệm và một số thông tin khác mà khách hàng cần cung cấp nếu cần thiết cho quá trình điều trị.

4. Phương thức thu thập thông tin

Nha khoa thu thập thông tin khách hàng theo 2 phương thức sau:

• Khách hàng cung cấp thông tin để đăng ký thăm khám và điều trị thông qua các trang mạng xã hội của nha khoa.
• Nha khoa thu thập thông tin khi khách hàng đến trực tiếp nha khoa để đăng ký thực hiện thăm khám và thực hiện điều trị.

5. Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin trên chỉ sử dụng cho mục đích sau đây:

• Hỗ trợ khách hàng, khách hàng giải đáp mọi thắc mắc về dịch vụ của nha khoa I-Dent DiamondTech và đặt lịch hẹn chỉ khi khách hàng có nhu cầu.
• Tư vấn cho khách hàng, khách hàng đã đăng ký về dịch vụ, chi phí, ưu đãi,… tại nha khoa I-Dent DiamondTech.
• Thông báo các chương trình ưu đãi, sự kiện hoặc quyền lợi đến cho khách hàng.
• Liên lạc với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Ngoài ra, để Nâng cao Chất lượng và Phục vụ tốt hơn, nha khoa I-Dent DiamondTech sẽ sử dụng thông tin được khách hàng cung cấp, để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; cung cấp những số liệu thống kê liên quan trên website.
• Thông tin cá nhân thu thập được sẽ sử dụng trong nội bộ nha khoa I-Dent DiamondTech.
• Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các bên liên quan (nếu có), chúng tôi có trách nhiệm cung cấp dữ liệu thông tin của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật. Ngoài trường hợp này, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Khách hàng.

6. Đối tượng tiếp cận thông tin

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

• Công ty TNHH nha khoa I-Dent.
• Các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc các đơn vị liên kết của Công ty TNHH nha khoa I-Dent để tiến hành hỗ trợ, cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ các thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trên máy chủ của https://rangsucaocap.vn/.

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ khách hàng. Tuy nhiên, lịch sử dữ liệu thông tin cá nhân có liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi thì vẫn được nha khoa I-Dent DiamondTech quản lý và lưu hành nội bộ.

8. Các liên kết và sản phẩm của bên thứ ba trên website

Các nội dung, quảng cáo và tính năng trên trang web của Nha khoa I-Dent DiamondTech có thể được cung cấp bởi các bên thứ ba, có hoặc không liên kết với nha khoa. Các bên thứ ba này có thể thu thập hoặc nhận thông tin về việc khách hàng sử dụng dịch vụ, bao gồm thông qua việc sử dụng cookie, beacon và các công nghệ tương tự. Thông tin này có thể được thu thập theo thời gian và kết hợp với thông tin từ các trang web và dịch vụ trực tuyến khác.

Nếu khách hàng kết nối với dịch vụ mạng xã hội, nha khoa I-Dent DiamondTech có thể nhận và lưu trữ thông tin xác thực từ dịch vụ đó để cho phép khách hàng đăng nhập, cũng như thông tin khác mà khách hàng cho phép Nha khoa I-Dent DiamondTech nhận từ các dịch vụ đó.

Bằng cách truy cập và/hoặc sử dụng dịch vụ của nha khoa I-Dent DiamondTech, khách hàng đồng ý về việc lưu trữ cookie, beacon, và các công nghệ lưu trữ cục bộ khác. Khách hàng cũng đồng ý về quyền truy cập vào cookie, beacon, và các công nghệ lưu trữ cục bộ của nha khoa I-Dent DiamondTech và các bên thứ ba được đề cập ở trên.

Dịch vụ của nha khoa I-Dent DiamondTech có thể có các liên kết đến các trang web của bên thứ ba không nằm trong quyền kiểm soát của nha khoa. Do đó, nha khoa I-Dent DiamondTech không chịu trách nhiệm về sự an toàn hoặc bảo mật của bất kỳ thông tin nào được thu thập bởi các bên thứ ba đó, không thể kiểm soát trên giao diện website của mình. Nha khoa I-Dent DiamondTech khuyến khách hàng nên thận trọng và xem xét các quyết định về bảo mật thông tin áp dụng cho các trang web và dịch vụ của các bên thứ ba mà họ sử dụng.

9. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng  chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào khác (trừ đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, đơn vị liên kết của chúng tôi hoặc trường hợp bắt buộc khác theo quy định của pháp luật) về thông tin cá nhân khi không có sự đồng ý từ khách hàng.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời.
• Đề nghị khách hàng có khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin liên hệ với Ban Quản trị của website, đồng thời cung cấp các bằng chứng, chứng cứ để chúng tôi có cơ sở giải quyết khiếu nại.
• Khi tiếp nhận những phản hồi, khiếu nại này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
• Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, nha khoa sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng. Trong trường hợp này, nha khoa vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất quyền lợi của khách hàng.
• Mọi tranh chấp phát sinh giữa nha khoa và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

10. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

Quyền lợi của khách hàng:

• Khách hàng được đảm bảo các quyền lợi và bảo mật về thông tin theo Chính sách này.
• Khách hàng có quyền truy cập và sửa đổi thông tin cá nhân của mình trên trang web của Nha khoa I-Dent DiamondTech. Họ cũng có thể yêu cầu xóa thông tin hoặc ngừng nhận thông tin quảng cáo từ nha khoa I-Dent DiamondTech.
• Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc chương trình khuyến mãi của nha khoa I-Dent DiamondTech bằng cách gửi yêu cầu tới trang web của nha khoa.

Trách nhiệm của khách hàng:

• Khách hàng cần tìm hiểu kỹ Chính sách này trước khi sử dụng dịch vụ của nha khoa I-Dent DiamondTech. Việc sử dụng dịch vụ của nha khoa được xem là sự đồng ý và hiểu biết đầy đủ về nội dung của Chính sách này.
• Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp cho nha khoa I-Dent DiamondTech khi được yêu cầu. Họ chịu trách nhiệm đầy đủ nếu thông tin cung cấp không chính xác hoặc vi phạm pháp luật.
• Khách hàng không được can thiệp hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của dịch vụ hoặc giao diện trang web của nha khoa I-Dent DiamondTech.
• Khách hàng không được phát tán hoặc xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website của nha khoa I-Dent DiamondTech.
• Khách hàng không được phát tán nội dung vi phạm pháp luật hoặc đạo đức xã hội trên trang web của nha khoa I-Dent DiamondTech.
• Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.