Chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ của nha khoa. Hiểu được điều này, nha khoa I-Dent DiamondTech cam kết cung cấp thông tin minh bạch và chính sách bảo hành rõ ràng cho tất cả khách hàng. Điều này không chỉ giúp khách hàng yên tâm về chất lượng dịch vụ mà còn xây dựng được niềm tin và sự hài lòng tuyệt đối từ phía khách hàng đối với I-Dent.
Chính sách bảo hành bọc răng sứ của nha khoa I-Dent DiamondTech
Chính sách bảo hành răng sứ được áp dụng khi khách hàng thực hiện dịch vụ bọc răng sứ tại nha khoa I-Dent DiamondTech.
1.1. Thời gian bảo hành bọc răng sứ
Hiện nay tại nha khoa I-Dent DiamondTech có 9 dòng răng sứ phổ biến nhất trên thị trường, với thời gian bảo hành chính hãng như sau:
| Loại răng sứ | Thời gian bảo hành |
| Răng sứ kim loại Ceramco 3 (Mỹ) | Bảo hành chính hãng 3 năm |
| Răng sứ Chrome-Cobalt (Mỹ) | Bảo hành chính hãng 5 năm |
| Răng sứ toàn sứ Bio ESTHETIC (Đức) | Bảo hành chính hãng 10 năm |
| Răng sứ toàn sứ Multilayer DDBio (Đức) | Bảo hành chính hãng 10 năm |
| Răng sứ toàn sứ Multilayer CERCON HT (Đức) | Bảo hành chính hãng 10 năm |
| Răng sứ toàn sứ cao cấp Lava Plus (Đức) | Bảo hành chính hãng 15 năm |
| Răng sứ toàn sứ cao cấp Nacera 9 MAX (Đức) | Bảo hành chính hãng 15 năm |
| Răng sứ toàn sứ cao cấp Multilayer EVEREST Speed (Hàn Quốc) | Bảo hành chính hãng 20 năm |
| Răng sứ toàn sứ cao cấp Multilayer LAVA Esthetic (Đức) | Bảo hành chính hãng 20 năm |
1.2. Điều kiện bảo hành bọc răng sứ
Chế độ bảo hành bọc răng sứ tại nha khoa I-Dent DiamondTech được áp dụng nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Thẻ bảo hành răng sứ còn thời hạn.
- Thông tin cá nhân trên thẻ bảo hành trùng khớp với giấy tờ cá nhân và hệ thống thông tin do nha khoa quản lý.
- Khách hàng điều trị theo đúng phác đồ điều trị do bác sĩ tại nha khoa I-Dent DiamondTech chỉ định.
- Răng sứ bị nứt, vỡ, rơi ra hoặc biến dạng tự nhiên (không phải do tác động của ngoại lực như té ngã, tại nạn, chơi thể thao, cố tình cắn, xé thức ăn dai, cứng…) sau khi đã hoàn tất dịch vụ.
1.3. Trường hợp được bảo hành bọc răng sứ
Nha khoa I-Dent DiamondTech chấp nhận bảo hành răng sứ trong các trường hợp sau:
- Răng bọc sứ bị vỡ, mẻ trong quá trình ăn nhai bình thường.
- Răng bọc sứ bị lỏng, sút ra sau khi được gắn cố định.
- Răng bọc sứ bị cộm, cứng gây khó chịu khi ăn nhai.
- Thẻ bảo hành răng sứ còn thời hạn.
1.4. Trường hợp không được bảo hành bọc răng sứ
- Thẻ bảo hành răng sứ hết hạn.
- Thông tin cá nhân không trùng khớp với hệ thống thông tin do nha khoa quản lý.
- Không tuân thủ theo phác đồ điều trị tại nha khoa.
- Không tuân thủ theo hướng dẫn của bác sĩ chỉ định, không đảm bảo vệ sinh răng miệng như: hút thuốc lá thường xuyên, vệ sinh răng miệng không đúng cách, không cạo vôi răng, vệ sinh mảng bám định kỳ, không uống thuốc theo chỉ định…
- Dịch vụ điều trị không được thực hiện tại nha khoa.
- Có tác động lên vùng răng bảo hành từ nơi khác trước khi quay lại bảo hành tại nha khoa.
- Khách hàng muốn thay đổi kế hoạch điều trị so với kế hoạch cũ.
2. Chính sách bảo hành dán sứ Veneer của nha khoa I-Dent DiamondTech
Chính sách bảo hành sứ Veneer được áp dụng khi khách hàng thực hiện dịch vụ dán sứ Veneer tại nha khoa I-Dent DiamondTech.
2.1. Thời gian bảo hành dán răng sứ Veneer
| Loại răng sứ | Thời gian bảo hành |
| Mặt dán sứ Veneer Emax CAD (Ivoclar – Đức) | Bảo hành chính hãng 5 năm |
| Mặt dán sứ Veneer Emax Press (Ivoclar – Đức) | Bảo hành chính hãng 5 năm |
| Mặt dán sứ Veneer Lisi Press (GC – Mỹ) | Bảo hành chính hãng 5 năm |
| Mặt dán sứ Veneer Lisi Press Ultra Thin (GC – Mỹ) | Bảo hành chính hãng 5 năm |
2.2. Điều kiện bảo hành dán răng sứ Veneer
Chế độ bảo hành dán sứ Veneer tại nha khoa I-Dent DiamondTech được áp dụng nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Thẻ bảo hành Veneer còn thời hạn.
- Thông tin cá nhân trên thẻ bảo hành trùng khớp với giấy tờ cá nhân và hệ thống thông tin do nha khoa quản lý.
- Khách hàng điều trị theo đúng phác đồ điều trị do bác sĩ tại nha khoa I-Dent DiamondTech chỉ định.
- Sản phẩm bị nứt, vỡ, rơi ra hoặc biến dạng tự nhiên (không phải do tác động của ngoại lực như té ngã, tại nạn, chơi thể thao, cố tình cắn, xé thức ăn dai, cứng…) sau khi đã hoàn tất dịch vụ.
2.3. Trường hợp được bảo hành dán răng sứ Veneer
Nha khoa I-Dent DiamondTech chấp nhận bảo hành mặt dán sứ Veneer trong những trường hợp sau:
- Mặt dán sứ bị vỡ, mẻ trong quá trình ăn nhai bình thường.
- Mặt dán sứ bị bung, sút ra sau khi được gắn cố định.
- Mặt dán sứ bị cộm, cứng gây khó chịu khi ăn nhai.
- Thẻ bảo hành răng sứ còn thời hạn.
2.4. Trường hợp không được bảo hành dán răng sứ Veneer
- Thẻ bảo hành răng sứ hết hạn.
- Thông tin cá nhân không trùng khớp với hệ thống thông tin do nha khoa quản lý.
- Không tuân thủ theo phác đồ điều trị tại nha khoa.
- Không tuân thủ theo hướng dẫn của bác sĩ chỉ định, không đảm bảo vệ sinh răng miệng như: hút thuốc lá thường xuyên, vệ sinh răng miệng không đúng cách, không cạo vôi răng, vệ sinh mảng bám định kỳ, không uống thuốc theo chỉ định…
- Dịch vụ điều trị không được thực hiện tại nha khoa.
- Có tác động lên vùng răng bảo hành từ nơi khác trước khi quay lại bảo hành tại nha khoa.
- Khách hàng muốn thay đổi kế hoạch điều trị so với kế hoạch cũ.